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건강기능식품 이상사례 신고는 환불 확정이나 응급 진료를 대신하지 않아요

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건강기능식품을 먹은 뒤 몸에 평소와 다른 변화가 생겼다면, 판매자의 환불 답변만 기다리거나 제품 때문에 생겼다고 스스로 확정하지 마세요. 서울시의 2026년 섭취 주의 안내는 의심되는 이상사례를 신고하되 제품과 증상 사이의 인과관계가 항상 성립하는 것은 아니라고 설명합니다. 진료와 원인 조사, 구매 분쟁은 서로 다른 절차입니다.

① 증상이 있으면 의료진과 먼저 상담하고, 심각하거나 급격히 악화되는 증상은 응급 진료를 우선합니다. 신고센터의 업무시간이나 조사 결과를 기다리느라 진료를 미루지 마세요. 제품의 효과를 확인하려고 더 먹거나 다시 먹어 보는 자가 실험은 하지 않습니다. 처방받은 약을 임의로 끊는 안내도 아닙니다. ② 상담을 준비할 때 포장의 제품명과 업체, 섭취한 양과 시기, 몸의 변화가 시작된 시점을 정리해 두세요. 함께 먹은 약이나 다른 건강기능식품이 있다면 의료진과 신고 상담자에게 알릴 수 있도록 기록합니다. 이는 기억을 정리하는 준비 방법이지 본인이 원인을 판정하는 검사표가 아닙니다. ③ 식품안전정보원의 건강기능식품 이상사례신고센터 1577-2488로 문의할 수 있습니다. 현재 기관 안내는 평일 월~금 09~18시 운영이며 전화는 유료라고 명시합니다. 온라인을 원하면 아래 공식 센터 페이지의 ‘온라인신고 바로가기’를 통해 소비자 신고 경로를 확인하세요. 운영팀이 대신 신고하거나 건강정보를 받지는 않습니다.

센터는 소비자·영업자의 이상사례를 접수하고 인과관계를 조사·분석하는 업무를 합니다. 신고했다는 사실만으로 제품 결함, 보상 책임 또는 환불이 확정되는 것은 아닙니다. 다른 사람의 후기만으로 같은 원인이라고 판단하지 말고 본인의 경과를 사실대로 전달하세요. 공개 댓글에는 진단명·복용약 목록·연락처를 올리지 말고 공식 상담과 의료기관에서 필요한 범위로 제공하세요.

공식 출처 식품안전정보원 · 건강기능식품 이상사례신고센터 https://www.foodinfo.or.kr/portal/bbs/selectBoardList.do?bbsId=10000000000000000460&bbsView=HTML&catId=16&goMenuNo=9000001240&tabMenuNo=9000001090&topMenuNo=9000001078 서울시 · 건강기능식품 섭취 시 주의할 점(2026-05-19) https://health.seoulmc.or.kr/healthSeoul/foodSafetyView.do?boardPid=22379 확인일 2026-10-26

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