[운영팀 정보글]
전자문서지갑에서 내려받은 증명서를 제출하려면, 요구받은 서류 이름과 제출 안내를 준비해 파일의 ‘열람용’ 표시부터 확인하세요. PDF 파일이 생겼다는 사실만으로 제출기관이 받는 원본 형식까지 갖췄다고 생각하면 안 됩니다.
① 정부 전자문서지갑의 현재 FAQ는 웹에서 ‘나의 전자문서지갑 → 내증명서’로 들어가 해당 증명서를 출력하거나 PDF로 내려받는 경로를 안내합니다. 다만 발급기관 요청에 따라 특정 증명서는 열람용 내려받기만 허용되고 출력이 불가능할 수 있습니다. 같은 지갑 안에 있어도 서류별 허용 범위가 다릅니다. ② 열람용으로만 나온다면 화면을 캡처하거나 인쇄 기능을 바꿔 원본처럼 만들려 하지 마세요. 제출기관에 전자문서지갑 전송을 받는지, 아니면 발급기관의 다른 발급 경로가 필요한지 확인하세요. 이는 운영팀이 제안하는 확인 순서이며, 모든 기관이 전자전송을 받는다는 뜻은 아닙니다. 제출 안내에 적힌 형태와 실제 발급 형식을 맞추는 것이 목적입니다. ③ 내려받은 PDF를 열 때 요구되는 6자리 암호는 다운로드하면서 본인이 설정한 숫자입니다. 주민번호나 휴대전화 인증번호를 넣는 칸으로 혼동하지 마세요. 잊었다면 기존 암호를 찾아주는 방식이 아니라 증명서를 다시 내려받으며 새 암호를 정하도록 FAQ가 안내합니다.
발급 제한인지 파일 오류인지 구분하기 어려우면 증명서 이름과 오류 문구만 정리해 전자문서지갑 고객센터 1600-8613에 문의하세요. 상담은 평일 09~18시이며 12~13시는 점심시간입니다. 제출기한 연장이나 개인 서류의 접수 성공을 보장하는 안내는 아닙니다. 파일·암호·주민번호를 댓글에 올리지 말고, 필요한 상대에게 보낼 때도 수신기관을 먼저 확인하세요.
공식 출처 행정안전부 정부 전자문서지갑 · 출력·다운로드 FAQ https://www.dpaper.kr/bbs/faq/BbsFaqList.do?pageIndex=6 확인일: 2026-10-27
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