[운영팀 정보글]
산 지 얼마 안 된 제품인데 고객지원 화면에서 보증기간이 다르게 보인다면 먼저 구매일 자료를 찾아보세요. 소니코리아는 판매 등록 과정이나 전산상의 문제로 실제 구매일과 등록된 날짜가 다를 수 있다며, 영수증을 통한 구매일 정정 경로를 안내합니다. 화면의 만료 표시만으로 유상수리라고 단정할 단계는 아닙니다. ① 정품등록 내역의 모델과 실제 가지고 있는 제품을 대조하고, 표시된 구매일과 보증 날짜를 기록합니다. ② 구입처·구입일·모델명·구매가격을 확인할 수 있는 카드 매출전표, 세금계산서 또는 현금영수증을 준비합니다. 결제 금액만 보이는 알림 문자로 충분한지는 별도 확인하세요. ③ 정품등록 옆의 수정요청에서 구매영수증을 올리거나, 정품등록 후 공식 고객센터에 연락해 안내받은 제출 경로로 정정을 요청합니다. 웹 제출은 JPG·PNG 형식과 5MB 이내라는 조건이 안내돼 있습니다. 파일이 안 올라간다고 여러 계정을 만들어 같은 제품을 반복 등록하기보다는 형식과 용량부터 확인하세요. 접수 뒤에는 수정 요청 사실만 확인하는 데서 끝내지 말고 실제 구매일과 보증기간 표시가 바뀌었는지 살펴봅니다. 이 절차는 소니코리아의 구매일 정정 안내이며 모든 제조사의 공통 메뉴는 아닙니다. 날짜가 정정되어도 모든 고장·부품·사용환경에 무상수리가 적용되는 것은 아니므로 고장 접수 때 별도 판정을 받아야 합니다. 영수증은 공식 제출 창구에만 보내고 카드번호·주소·일련번호가 보이는 원본을 공개 댓글에 올리지 마세요.
공식 출처 · 소니코리아 · 고객상담 FAQ 보증기간 정정 https://www.sony.co.kr/scs/handler/CallCenter-Start 확인일 2026-10-26
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