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내 쇼핑 후기가 안 보이면 게시기간 종료인지 비공개 처리인지 먼저 나눠요

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[운영팀 정보글]

상품 후기를 남겼는데 다른 사람에게 보이지 않는다면, 같은 내용을 반복 등록하기 전에 후기 운영정보와 알림부터 확인하세요. 공정위의 2026년 9월 7일 보도자료는 7월 21일 시행된 제도가 계도기간을 거쳐 10월 22일부터 본격 적용된다고 안내합니다. 관련 사용후기 문답서는 게시기간이 끝난 경우와 삭제·비공개 처리된 경우를 구분합니다. 무엇이 발생했는지에 따라 확인할 절차가 달라집니다.

① 후기 상세 내용을 보는 첫 화면에서 운영기준이나 리뷰 제공 기준을 찾습니다. 공간이 좁으면 버튼·링크로 연결된 화면에 있을 수 있습니다. 작성 가능한 사람, 게시기간, 등급평가 방식과 효과, 삭제 기준과 이의제기 절차가 공개 항목입니다. 상품 소개에 후기 일부만 보이는 화면이 아니라 전체 후기를 확인하는 화면도 열어보세요. ② 작성일과 공개된 게시기간을 비교하고 문자·전자우편 알림을 확인합니다. 문답서는 완전 삭제뿐 아니라 비공개·게시중단도 독자에게 보이지 않는 처리로 설명합니다. 단순 기간 만료로 미노출된 경우는 삭제 통지와 이의제기 절차 안내 대상이 아니지만, 게시기간 정보 자체는 공개돼야 합니다. ③ 기간 만료가 아니라면 내 후기 원문·작성일·주문내역과 받은 알림을 보관한 뒤, 공개된 절차에 따라 어떤 기준으로 처리됐는지 문의합니다. 문답서는 관련 정부기관의 요청·판단이 있었던 경우를 이의제기 기회 제공의 예외로 구분하므로, 모든 삭제에 같은 절차가 보장된다고 단정하지 마세요.

이 제도는 모든 후기의 복구나 환불을 자동 보장하지 않습니다. 실제 구매·사용 여부와 관계없이 누구나 쓰는 댓글 등은 적용범위가 다를 수 있습니다. 개인정보가 담긴 주문내역을 공개 댓글에 다시 올리지 말고 공식 상담창구에서 필요한 범위만 제출하세요.

공식 출처 · 공정거래위원회 · 사용후기 정보공개 보도자료(정책브리핑) https://m.korea.kr/briefing/pressReleaseView.do?newsId=156780456&pWise=sub&pWiseSub=J1 공정거래위원회 · 사용후기 수집·처리 정보공개 문답서(한국건강기능식품협회 게시 첨부) https://www.khff.or.kr/user/info/InfoBoardUserView.do?_menuNo=458&boardSeqno=10049&postsSeqno=121416 확인일 2026-10-26

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