[운영팀 정보글]
‘무료 입양’이라고 적힌 광고를 보고 방문했는데 책임비나 고가의 멤버십 가입을 요구받았다면, 바로 동의하기 전에 어떤 계약에 돈을 내는지 나눠 확인하세요. 한국소비자원은 2026년 2월 발표한 동물판매업체 조사에서 보호시설처럼 보이는 명칭과 무료 입양 광고 뒤에 비용을 필수로 요구하는 사례를 확인했습니다.
① 운영 주체가 누구인지, 책임비·동물 대금·멤버십 비용 중 반드시 내야 하는 항목이 무엇인지 적어 달라고 요청합니다. 보호소나 보호센터라는 이름만으로 비영리 시설이라고 단정하지 않습니다. 광고 화면과 방문 후 안내가 다르면 그 차이를 기록하고, 당일 결정해야 한다는 말에 서두르지 마세요. ② ‘평생 동물병원 할인’이라는 문구는 실제 서비스 조건으로 바꿔 확인합니다. 계약기간, 제휴 병원·미용실·호텔 목록, 이용 횟수와 할인 범위가 무엇인지 확인하세요. 내가 갈 수 없는 곳의 혜택이나 필요한 진료가 빠진 할인이라면 표시된 할인율만으로 가치를 판단하기 어렵습니다. ③ 동물 매매 계약과 멤버십 계약의 중도해지·환급 기준을 각각 읽고 사본을 받습니다. 동물의 건강 상태와 예방접종 기록 등 관련 정보도 계약서와 증빙으로 확인합니다. 멤버십을 해지할 수 없다는 문구가 있더라도 그대로 확정 판단하지 말고 계약기간과 제공 내용을 갖춰 상담하세요.
조사는 당시 8개 업체를 대상으로 했으므로 모든 보호시설이나 동물판매업체가 같은 방식으로 운영된다는 뜻은 아닙니다. 할인 혜택이 동물의 건강이나 미래 진료비를 보장하지도 않습니다. 돌봄 책임과 장기 비용을 함께 고려하되, 이 글은 구매를 권하는 내용이 아니라 무료라는 광고와 실제로 체결하는 유료 계약의 차이를 확인하기 위한 안내입니다. 분쟁이 생기면 광고·계약서·영수증을 갖춰 1372에 상담할 수 있습니다.
공식 출처 한국소비자원 · 반려동물 매매 계약 거래 실태조사 https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002&mode=view&no=1004001155 한국소비자원 · 반려동물 매매 계약 거래 실태조사 공식 PDF https://www.kca.go.kr/home/board/download.do?menukey=4002&fno=10049889&bid=00000013&did=1004001155 확인일 2026-10-26
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