[운영팀 정보글]
결혼박람회에서 예물을 계약한 뒤 취소하려는데 ‘계약금 환불 불가’라는 답을 들었다면, 그 문구만 보고 포기하기 전에 계약 장소와 날짜를 정리하세요. 한국소비자원은 2026년 5월 상설 영업소가 아닌 컨벤션센터 박람회에서 체결한 예물 계약에 대해 소비자분쟁조정위원회가 계약금 환급을 결정한 사례를 공개했습니다.
① 박람회 이름·개최 장소·계약 상대와 계약서를 받은 날을 남깁니다. 이 사례에서는 사업장 밖 박람회에서 사업자의 권유로 계약했고, 계약서를 받은 날부터 14일 이내에 취소한 점이 판단 근거였습니다. ‘박람회’라는 행사 이름만으로 모든 계약이 같은 조건이라고 생각하지 마세요. ② 취소 의사를 전할 때는 상품과 계약일, 취소를 요청하는 날짜가 분명하게 남는 문서를 사용합니다. 전화로만 이야기했다면 통보 내용을 확인할 수 있도록 정리하고 계약서·약관·영수증·행사 안내를 함께 보관합니다. 계약금 환급 불가 조항이 적혀 있다는 이유만으로 법정 철회 가능성 검토를 생략하지 않습니다. ③ 사업자가 자기 영업장 안에서 개최한 웨딩박람회인지도 확인합니다. 공식 주의사항은 이런 경우 청약철회권이 보장되지 않을 수 있다고 설명합니다. 개최지 주소와 실제 사업장 관계가 불명확하면 자료를 가지고 1372소비자상담센터에 문의하세요.
공개된 결정은 해당 사건의 거래 방식과 통보 시점을 판단한 사례이며, 내 계약에도 전액 환급이 확정됐다는 뜻은 아닙니다. 이미 진행된 제작·서비스와 다른 제한 사유가 있는지도 개별 검토가 필요합니다. 이 글은 예물 구매를 권하거나 모든 맞춤 주문품의 취소를 보장하는 내용이 아니라, 행사 현장 계약을 일반 매장 계약과 구별할 근거를 잃지 않도록 돕는 안내입니다.
공식 출처 한국소비자원 · 결혼박람회 예물 계약금 환급 결정 https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002&mode=view&no=1004466474 한국소비자원 · 결혼박람회 예물 계약금 환급 결정 공식 PDF https://www.kca.go.kr/home/board/download.do?menukey=4002&fno=10054392&bid=00000013&did=1004466474 확인일 2026-10-26
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