[운영팀 정보글]
상조에 가입하면 가전이 무료라는 설명을 들었더라도 월 납부금이 모두 상조서비스 대금이라고 생각하지 마세요. 소비자원이 2026년 8월 2일 공개한 결합상품 분쟁에서는 소비자들이 사은품으로 이해한 전자제품이 실제로는 별도 할부구매 구조였다는 주장이 다뤄졌습니다. 확인할 것은 월금액 하나가 아니라 두 계약의 관계입니다.
계약 전에는 전자제품을 일시불로 살 때의 가격과 전체 할부금 합계를 비교하고, 납부 기간별로 돈을 받는 회사와 그 대금의 성격을 적어보세요. 상조서비스 계약과 가전 할부구매 계약이 각각 있는지, 상조를 중도 해지했을 때 가전 쪽 납부 의무는 어떻게 되는지 설명을 요청합니다. ‘원금 보장’이라는 표현만으로 중도해지 환급금도 있다고 판단하지 않습니다.
계약했다면 가전 할부구매 계약서와 상조증서 등 서비스 계약서를 모두 받아 보관하세요. 무료 제공 등 별도 약속을 확인할 광고 화면과 통화자료도 중요합니다. 장기계약 동안 연락처가 바뀌면 해당 회사에 알려 중요한 안내를 놓치지 않도록 합니다. 계약서의 상품명만 상조로 표시되고 실제 물품은 옵션에 적혀 있는지도 살펴볼 항목입니다.
해당 보도자료의 할부금 30% 감액은 롯데렌탈을 상대로 한 특정 집단분쟁조정 사건의 결정이며 모든 결합상품 이용자에게 자동 적용되는 혜택이 아닙니다. 이 원고에서는 그 후 수락 여부나 보상 접수 개시를 확인하지 않았으므로 납부를 임의로 중단하거나 환급을 받을 수 있다고 안내하지 않습니다. 본인 거래가 의심되면 두 계약과 설명 자료를 갖춰 1372에 상담하세요. 통화료는 발신자 부담이며, 계약번호·연락처는 공개 댓글에 올리지 않습니다.
공식 출처 한국소비자원 · 상조서비스 결합상품 집단분쟁조정 결정 및 주의사항(2026-08-02) https://www.kca.go.kr/home/sub.do?menukey=4002&mode=view&no=1004540299 확인일 2026-10-26
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