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영상 광고 쇼핑몰에 국내 간편결제가 있어도 판매자 소재지를 먼저 확인하세요

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[운영팀 정보글]

동영상 광고에서 마음에 드는 상품을 발견했을 때, 익숙한 국내 간편결제 버튼만 보고 국내 쇼핑몰이라고 판단하지 마세요. 서울시는 2026년 8월 해외 쇼핑몰에서도 국내 간편결제를 제공할 수 있다며 주의를 당부했습니다. 결제 수단의 친숙함과 판매자의 신원·분쟁 처리 가능성은 별개의 확인 항목입니다.

① 결제 전에 화면 아래의 사업자명, 주소, 연락처를 찾습니다. 광고에서 본 브랜드와 실제 사이트 주소가 맞는지도 비교하세요. 사업자 정보를 찾기 어렵거나 문의에 답이 없으면 주문을 서두르지 않습니다. 낯선 주소 하나만으로 사기라고 확정하는 대신, 판매자를 확인할 자료가 충분한지를 판단합니다. ② 해외 발송 여부와 예상 배송기간, 반품을 보낼 곳을 확인합니다. 개인통관고유부호를 요구하거나 외화 가격을 표시하는지 살펴보고, 국내 결제창이 열린다는 이유로 국내 배송·국내 반품 조건까지 같다고 가정하지 않습니다. 할인 종료 문구 때문에 이 확인을 건너뛰지 마세요. ③ 광고 화면과 상품 설명, 주문내역, 결제 영수증, 판매자와 주고받은 답변을 따로 저장합니다. 다른 상품이 오거나 연락이 끊겼다면 주문한 내용과 실제 받은 내용을 대조할 수 있어야 합니다. 사라질 수 있는 광고 링크 하나만 보관하는 것보다 증빙 내용을 남기는 편이 낫습니다.

문제가 생기면 판매자에게 취소·환불 요구를 기록이 남는 방식으로 전달하고 결제업체에도 바로 문의합니다. 해외 신용카드 거래라면 카드사에 거래 이의제기 가능 여부와 신청기한·필요자료를 확인하세요. 모든 간편결제에 같은 제도가 적용되거나 환불이 보장되는 것은 아닙니다. 주문번호·개인통관고유부호·결제정보는 공개 댓글에 올리지 말고 공식 상담 경로에만 제출하세요. 이 글은 환율 수수료 계산이 아니라, 결제 전에 거래 상대를 확인하고 피해 증빙을 잃지 않기 위한 안내입니다.

공식 출처 · 서울특별시 · 영상 광고 해외 쇼핑몰 소비자 피해 주의 https://www.seoul.go.kr/news/news_report.do?nttNo=464626 확인일 2026-10-26

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