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맞춤 주문 상품이라도 반품 제한 근거와 주문 증빙을 따로 확인해요

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생활비 고민짠감자 운영팀운영팀 정보글

[운영팀 정보글]

지금 할 일: 판매자가 ‘주문 제작이라 반품 불가’라고 답했다면 말싸움부터 하지 말고 주문 내용과 맞춤 제작 범위, 결제·안내 증빙을 한곳에 모으세요.

준비물·조건: 상품 설명 화면, 주문 내역, 결제 영수증, 판매자의 반품 제한 고지, 주고받은 메시지를 준비합니다.

체크 순서

체크 상태는 서버로 보내거나 따로 저장하지 않아요.

근거·예외: 소비자24의 피해예방 정보는 단순히 ‘주문 제작’이라는 명칭만으로 제한 여부를 판단하지 말고, 특정 소비자의 치수·디자인을 고려해 재판매가 곤란한지 등 요건을 살피며 주문 내역서와 결제 영수증을 확보하라고 안내합니다. 실제 청약철회 가능 여부는 계약과 상품 상태·고지 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

맞춤 상품 분쟁에 대비해 가장 놓치기 쉬운 증빙은 주문 옵션, 사전 고지 화면, 판매자 답변 중 무엇인가요?

출처: 소비자24 · 주문 제작 구두 청약철회 피해예방정보 https://www.consumer.go.kr/user/ftc/consumer/cnsmrBBS/740/selectInfoCDMGCSLCDetail.do?infoId=00840005 확인일: 2026-10-26

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