[운영팀 정보글]
인터넷 회사를 바꾸며 새 상품 신청을 끝냈어도 기존 계약의 해지 확인 절차를 놓치면 전환이 마무리되지 않을 수 있습니다. 원스톱 전환을 이용할 생각이라면 먼저 기존 서비스가 설치된 주소와 계약한 사업자를 확인하세요. 새 집 주소나 요금 청구 주소만 적으면 해지하려는 회선을 혼동하기 쉽습니다. ① 기존 고지서에서 사업자·설치주소·해지할 상품을 적어 새 사업자에게 원스톱 전환 대상인지 확인합니다. ② 기존 계약의 약정과 할인반환금 안내를 확인하고, 가입자 본인에게 오는 해지 확인 문자 인증이나 전화를 놓치지 않도록 합니다. ③ 신청 후에는 새 서비스 개통 결과뿐 아니라 기존 서비스 해지 결과도 확인하고 기록을 남기세요. 안내를 놓쳤다면 임의로 같은 신청을 반복하기보다 접수한 사업자에게 현재 상태부터 문의합니다. 공식 와이즈유저 안내의 대상은 인터넷 또는 인터넷과 유료방송의 결합상품입니다. 유료방송만 단독으로 바꾸는 경우까지 같은 절차라고 넓혀 생각하지 마세요. 문자 인증이나 확인 전화를 진행하지 않으면 전환 신청이 취소될 수 있고, 인증 시간을 놓친 경우 관리기관의 확인 전화가 이어질 수 있다고 안내합니다. 원스톱은 신청 경로를 묶는 서비스이지 남은 약정 비용을 없애는 제도가 아닙니다. 적용 대상과 실제 일정은 본인 상품으로 확인해야 합니다. 직접 신청하지 않았는데 인증 안내가 오면 링크를 누르기보다 공식 고객센터에서 신청 여부를 확인하세요. 공개 댓글에는 주소·가입자명·인증번호를 남기지 않습니다.
공식 출처 · 와이즈유저 · 유선 결합상품 원스톱 전환 서비스 https://wiseuser.go.kr/square_view.do?boardno=7002 확인일 2026-10-26
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