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해외직구 인증번호가 안 온다면 신규 발급·정보변경 여부와 주문 방식을 먼저 확인하세요

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[운영팀 정보글]

해외직구 인증번호를 기다리고 있다면 주문창의 수하인 정보와 본인의 관세청 발급정보를 먼저 나란히 확인하세요. 주문에 입력한 이름·주소·전화번호와 개인통관고유부호를 준비하되 공개 댓글에는 남기지 마세요.

① 주문창에 입력한 수하인 이름·주소·전화번호·개인통관고유부호가 본인의 발급정보와 맞는지 확인합니다. 2026년 8월 28일 이후 신규 발급자 또는 정보변경자에게 적용되는 일반 절차는 정보가 일치하면 이메일로 번호를 받아 주문창에 입력하는 방식입니다. 번호를 받지 못했다고 새 부호를 무작정 여러 번 만들기보다 입력정보와 수신 경로부터 살펴보세요. ② 기존 발급자는 정보변경이나 갱신 전까지 번호가 쇼핑몰에 직접 제공되는 경우가 있다고 안내합니다. 또 협력인정업체에서 이미 본인인증한 회원 본인이 수하인으로 구매하면 별도 방식으로 처리되고 이메일로 사실을 안내합니다. 문자·사회관계망으로 안내하는 검증 수탁기관 경로도 있어 이메일만이 유일한 전달 방식이라고 단정하지 않습니다. ③ 현재 적용 방식을 확인하려면 관세청 공식 전자상거래 통관포털의 해당 공지와 발급정보 관리 메뉴에서 시작하세요. 정보가 맞는데 진행되지 않으면 주문 쇼핑몰에 인증 단계와 오류 문구를 설명하고, 확인되지 않은 문자 링크로 개인정보를 다시 보내지 마세요.

이 안내는 주문 단계의 인증 준비이며 이미 발생한 도용 신고를 대신하지 않습니다. 인증했다고 모든 도용이 차단되거나 배송·통관이 즉시 끝나는 것도 아닙니다. 부호·인증번호·주민번호·배송주소는 공개 댓글에 남기지 마세요.

출처: 관세청 전자상거래 통관포털 · 개설 및 일회용 인증번호 적용 안내 https://ecos.customs.go.kr/ecp/usersppt/retrieveNtcnDtlQry.do?ntarId=202608270004 확인일: 2026-10-27

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